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餐饮小老板做营销,“小粉丝”才有大作用

放大字体  缩小字体 发布日期:2019-03-29  浏览次数:75
核心提示:  粉丝,在传统媒体时代叫观众传媒内容可以直接信息传达并起到影响作用的人群。因为移动互联网的发展,曾经专属于名人明星的粉
   粉丝,在传统媒体时代叫观众——传媒内容可以直接信息传达并起到影响作用的人群。因为移动互联网的发展,曾经专属于名人明星的粉丝居然“走进寻常百姓家”:只要你开通了微博微信,就自动拥有了关注自己的粉丝。今天主题就是商业营销中,个人粉丝数量的问题。

  单纯作为传媒工具来说,不管是传统媒体还是新媒体,都奉行“用户决定一切”的准则:谁的用户(粉丝)数量多,就代表谁的影响力大,拿来做广告的话,其效果就更好。为此,从有广告媒介这个概念起,到现在新媒体时代,单就收费标准而言,也是一样的标准:粉丝数量多收费就高。

  传统模式不必再提。在新媒体时代,商业宣传和营销,已经变化万千,其中最大的变化在于,商家自己可以借用自媒体和新媒体,去实现以前只有通过传统媒体才能做到的事情(比如信息的传达)。商家如果足够用心和努力,就可以将自身信息,有目标有计划地传达给目标人群。

  想要好的营销和宣传效果,就需要庞大的用户数量,基于这样的原因,很多商家会陷入一个误区,那就是盲目崇拜 “多粉丝”效应:认为谁的粉丝多,谁的影响力就大,效果就更好,为此付出很多钱财。结果呢?可能毫无效果,再来反思,也搞不懂到底为什么。

  做营销宣传,首先要明白一个事实,即信息传播分为直接传播和间接传播:所谓直接传播,就是宣传主体与直接目标受众之间直接的信息传递,没有中间信息媒介;所谓间接传播,就是宣传主体与目标受众之间还有中间信息媒介,信息需要做一个中转才能到达目标受众。

  现实情况是,现在多数商家都极度重视直接传播,却忽略了间接传播。说得简单一点,所谓新媒体与传统媒体的差别,其实就是从间接传播到直接传播的跨越。很多人发觉可以跳过传统媒体,直接接触目标受众后,就天真地认为信息直达的时代已经来临——做宣传直接上就够了。

  为此,在各种虚头八脑的概念炒作下,很多商家投入大量人力和财力,试图获取直接粉丝,想方设法增加微博粉丝数量和微信朋友数量。在积累粉丝的过程中,他们还将粉丝分类:对方好友数量多的就对他们很好,巴心巴肝地去互动和联络;对方好友数量少的就爱理不理,甚至连基本的问候都懒得回复。

  表面上看,这只是功利的表现,认为好友少的人影响力小,对自己作用不大,实际上呢?这些商家犯了两个比较严重的错误:其一,信息传递的两种方式中,间接信息传递的作用远远超过直接信息传递;其二,正常情况下,每个人实际的有效影响力范围,其实就只有身边那几十个人。

  什么意思?

  

 

  让我们做一个实验:看我文章的朋友,你拿出手机,翻看一下自己的微信朋友圈和微博(如果有的话),计算并评估一下:你真正可以影响到的人有多少?比如,你说一句话,别人可以立即相信你并响应你的号召和推荐的人,能超过100个么?我相信,绝大多数人都做不到。

  别看有些人吹嘘自己微博粉丝几十万,微信好友大几千,真正的影响力其实根本不是那么回事。抛开一些名人明星的影响力优势之外,作为普通人,我们能真正有效影响别人的类型只有家人、同学、同事和朋友这四大类,只有他们才会在基于对你个人认识和了解的情况下,愿意选择相信你传递出来的信息。

  对于普通人来说,这四类人可以直接影响到的目标人群数量很有限,一般人微博账号里或者微信好友里面的前100个人,才是他们可以直接影响到的人群。而且,也就只有这些人群是他可以真正影响到的,而其他那些粉丝,影响力并不靠谱。

  弄明白这个事实后,我们再来看粉丝数量这个问题,如果商家单纯根据别人的粉丝数量多寡来区别对待,就显得很不聪明了:那些只有几十上百个粉丝的微博好友和微信好友的人,他们的实际影响力,与那些粉丝数量很多的所谓大账号的影响力相比,不会差多少。

  我在2012年刚做豪虾传的微博时,没任何知名度,也无法结识到大账号,每天打交道的就是那些只有几十个粉丝的用户。我甚至做过统计,我的粉丝里,对方好友数量在0~200个的群体占据了80%,我每天都是在与这些看似完全没有影响力的好吃嘴做互动。结果呢?大家也看到了,2012年豪虾传超级爆发。

  我们与微博好友和微信好友之间的信息传递,只是直接的信息传递。而这些好友背后的再分享和再推荐,就属于间接信息传递,这才是营销宣传中最庞大的力量,也是形成影响力和传播度倍增效应的关键环节。通俗一点来说,这就是几乎所有商家都想要的“口碑宣传”。

  因此,做新媒体营销需要明白:每个个体真正能影响到的人,实际也就只有上述四个人群中的不足100人。作为商家,如果只在乎所谓的大账号,而对小账号不理不睬,短时间内,可能会因为大账号的传播曝光而获得短期信息爆发,但很难做到持续和稳定的信息传递,更难以做到持续的口碑传播效应。

  更何况,真实影响力远小于好友数量,一个平时不怎么喜欢吃的人,他说某个东西好吃,别人会立即产生去吃的冲动么?别人不会相信他的推荐水平。因此,一个人的有效影响力值,实际上远远小于其微博好友和微信好友数量。我看过的一个研究数据表明:一个人真正可以深度影响的人数,不会超过30人。

  

 

  明白这个道理后,商家就应该做到重视自己的每一个微博粉丝和微信好友,不要浪费别人对自己的信任度。不要想当然地成天只想和那些所谓的大V聊骚,更不要因为好吃嘴的粉丝数量少就嫌弃人家,不搭理人家。我主张的方法完全相反:商家要更重视那些只有几十个粉丝和好友的用户。

  道理很简单,对于拥有庞大粉丝群的人来说,你厚着脸皮上去巴结,希望跟人家拉关系,套近乎,可是别人压根不把你当回事。因为对这些人来说,想巴结他们的人太多了,他们既不愁礼品,也不愁饭局,更不愁吹捧,你能给予他们的,他们早就享受到。因此,即使你再热情,也可能遭遇“热脸贴冷屁股”的尴尬。

  但是,对于那些只有几十上百个好友的小账号来说,如果你作为商家能发自内心的尊重他们,愿意倾听他们的声音,回应他们的问题,对他们来说则非常意外,会很开心。正因为他们好友少,平时互动的机会也少,而人之天性是需要被别人重视和尊重,你能给他们尊重,你就能赢得他们对等的,甚至更多的尊重和重视。

  你对那些大账号付出百般讨好,可能获得的回报,也许还不如认真回复小账号一条信息,或者给别人说声简单的谢谢所能获得的回报多。更何况,小账号其实并不代表别人没影响力,我身边就有很多现实中有影响力的人,他们根本不在乎网上这些好友数量,甚至回避线上信息。

  因此,作为商家,在新媒体时代,想做好与目标消费群的信息传递,最好抛弃功利心,认真对待愿意与你沟通的每一个用户(忙得过来的话)。不管对方什么身份,也不管对方影响力大小,统统不要去在意,只需要抱着感恩之心,认真而真诚的回答对方的问题,解答对方的疑问即可,要知道:

  在信息碎片化和信息量严重过剩的情况下,别人愿意与你沟通,问你问题,给你提意见和建议,这本身就值得你去感谢他们!如果你还功利性地区分对方影响力大小,并以此来区别对待,那又怎么能把营销和宣传工作做好呢?正所谓“心诚则灵”——你心都不诚,怎么获得别人的信任?

  最后补充一点:此文仅限于对普通餐饮老板做粉丝经济的说明,对于本身具有庞大社会影响力和粉丝影响力的名人明星,另当别论;对于熟稔粉丝效应的专业级别选手,也另当别论。关注我朋友中,更多只是和我一样的普通人,对于我们来说,这篇文章就算是苦口婆心了哈。

 
 
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